ライブチャットソフトウェア

ライブチャットソフトウェアを使用すると、カスタマーサポート幹部が訪問者や顧客とリアルタイムでコミュニケーションできるようになります。オンライン Web サイトのチャットユーティリティは、製品やサービスに関するオンライン顧客の質問を解決するのに役立ちます。 Web チャットプログラムは、Windows オペレーティングシステムをサポートする Internet Explorer、Opera、Mozilla などの Web ブラウザで動作するように設計されています。プロフェッショナルなライブサポートツールは、顧客に即時のライブヘルプを提供し、質問に対する即時回答を提供して、顧客満足度を高めます。

ソフトウェアの機能 :-

ライブチャットソフトウェアは、Web サイトの訪問者または顧客とリアルタイムで通信します。
製品の売上を増やし、コストを削減します。
オペレーターは複数の訪問者またはクライアントと同時にチャットできます。
オペレータは、訪問者の名前、IP アドレス、オペレーティングシステムの種類、部門名、画面解像度、ブラウザ、到着日時、現在のページなどを含む訪問者の詳細を表示できます。
選択した訪問者の IP アドレスをブロックして、いたずら顧客や Web サイト訪問者によるチャットを防ぎます。
Web サポートエージェントがオフラインまたは利用できない場合に備えて、メッセージをオフラインのままにしやすくします。